1. Základné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú rezerváciu a poskytovanie mestských prehliadok, súkromných trás, sprievodných programov a predaj tlačených materiálov značky Calvorimant. Poskytovateľom je Calvorimant, 61 Novoť, Novoť, Region of Žilina 029 55, Slovakia, DIČ 51-6287342, e-mail [email protected], telefón +421 929 620 144. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku a uzatvorí s nami zmluvu. Spotrebiteľom je zákazník konajúci mimo podnikateľskej činnosti. Odoslaním záväznej objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi. Individuálne písomne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmto všeobecným textom.
2. Dopyt a vznik zmluvy
Formulár na webovom sídle predstavuje nezáväzný dopyt, ak pri ňom nie je výslovne uvedené inak. Po prijatí preveríme termín, kapacitu, jazyk, dostupnosť sprievodcu a osobitné požiadavky. Zmluva vzniká až naším výslovným potvrdením objednávky e-mailom alebo prijatím dohodnutej platby. Potvrdenie obsahuje najmä miesto a čas stretnutia, typ trasy, predpokladané trvanie, počet účastníkov, cenu a prípadné doplnkové pravidlá. Zákazník musí bezodkladne skontrolovať správnosť údajov a oznámiť chybu. Osoba objednávajúca službu pre skupinu zodpovedá za odovzdanie organizačných a bezpečnostných informácií všetkým účastníkom. Nemôžeme zaručiť termín, ktorý nebol potvrdený.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny uvádzame v eurách a zahŕňajú dane a povinné poplatky, ak pri ponuke nie je uvedené inak. Cena môže byť stanovená na osobu, skupinu alebo produkt. Pred potvrdením informujeme o príplatkoch za cudzí jazyk, dopravu, vstupné, predĺženie programu alebo mimoriadny čas. Platbu možno podľa dohody vykonať prevodom, podporovanou elektronickou metódou alebo osobne. Zákazník je povinný použiť správny variabilný údaj a uhradiť cenu v stanovenej lehote. Ak platba nepríde včas, môžeme rezerváciu po upozornení uvoľniť. Doklad o zaplatení alebo faktúru poskytujeme elektronicky, ak právne predpisy alebo dohoda nevyžadujú inú formu. Bankové poplatky zákazníka znáša zákazník.
4. Zrušenie zákazníkom
Žiadosť o zrušenie musí zákazník oznámiť e-mailom alebo telefonicky a následne ju písomne potvrdiť. Ak osobitná ponuka neurčuje inak, pri zrušení viac než sedem dní pred termínom vrátime uhradenú cenu po odpočítaní preukázateľných nevratných nákladov. Pri zrušení tri až sedem dní pred termínom môžeme účtovať päťdesiat percent ceny. Pri zrušení menej než sedemdesiatdva hodín pred začiatkom alebo pri neúčasti môžeme účtovať celú cenu. Vždy sa pokúsime ponúknuť náhradný termín, ak je dostupný. Pre skupiny, školy a programy pripravované na mieru môžu platiť odlišné storno pravidlá uvedené v ponuke. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
5. Zmeny a zrušenie poskytovateľom
Bezpečnosť účastníkov má prednosť pred pôvodným programom. Trasu môžeme primerane zmeniť pre počasie, uzávierku, verejné podujatie, dopravnú situáciu, obmedzený vstup, zdravotné riziko alebo pokyn orgánu. Taká zmena nezakladá nárok na vrátenie ceny, ak zostane zachovaný účel a približný rozsah služby. Ak prehliadku nemôžeme uskutočniť, ponúkneme náhradný termín, primeranú alternatívu alebo vrátime cenu za neposkytnutú časť. Nezodpovedáme za nadväzujúce náklady, napríklad dopravu či ubytovanie, pokiaľ škodu nespôsobíme úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. O zmene informujeme čo najskôr prostredníctvom kontaktu uvedeného v objednávke.
6. Povinnosti účastníkov
Účastník má prísť na miesto stretnutia včas, rešpektovať pokyny sprievodcu, pravidlá navštívených objektov, cestnú premávku a oprávnené záujmy miestnych obyvateľov. Odporúčame primerané oblečenie, pevnú obuv, vodu a kontrolu predpovede počasia. Zdravotné alebo pohybové obmedzenie, ktoré môže ovplyvniť bezpečný priebeh, treba oznámiť vopred. Deti musia byť pod dohľadom zodpovednej dospelej osoby. Z prehliadky môžeme bez náhrady vylúčiť osobu, ktorá vážne ohrozuje seba alebo iných, poškodzuje pamiatky, ruší skupinu, nerešpektuje opakovaný pokyn alebo je zjavne nespôsobilá na bezpečnú účasť. Bežná konzumácia alkoholu pred prehliadkou sa neodporúča.
7. Materiály, autorské práva a reklamácie
Mapy, texty, ilustrácie, fotografie, značky, pracovné listy a metodiky sú chránené právami duševného vlastníctva. Kúpa materiálu oprávňuje na osobné používanie, nie na kopírovanie, ďalší predaj rozmnoženín, verejné šírenie alebo komerčné vedenie trasy podľa našich podkladov. Chybný produkt alebo službu možno reklamovať na uvedenom e-maile s opisom problému, dátumom nákupu a dostupným dokladom. Reklamáciu posúdime bez zbytočného odkladu a vybavíme v zákonnej lehote. Podľa povahy vady ponúkneme opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny. Bežné opotrebovanie, poškodenie nesprávnym používaním alebo subjektívna nespokojnosť bez vady nie sú automaticky dôvodom na uznanie reklamácie.
8. Zodpovednosť a záverečné pravidlá
Zodpovedáme za riadne poskytnutie dohodnutej služby podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Účastník zodpovedá za svoje osobné veci a škodu, ktorú spôsobí porušením povinností. Nič v podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú zákon vylúčiť nedovoľuje. Spory sa snažíme riešiť dohodou. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo orgán dohľadu podľa slovenských predpisov. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený ochrany podľa záväzných pravidiel krajiny svojho pobytu. Neplatnosť jednej časti neovplyvní ostatné ustanovenia. Podmienky môžeme meniť do budúcnosti; na už potvrdenú objednávku sa použije verzia platná pri uzatvorení zmluvy.